Dans son engagement permanent pour la sécurité et la satisfaction du client, Mavic a annoncé aujourd’hui, par mesure de sécurité préventive, un rappel volontaire des roues avant Mavic R-SYS.
Mavic a déterminé que les rayons tubulaires en carbone de la roue avant R-SYS peuvent, lors de leur utilisation et dans certaines circonstances, se rompre, provoquer la perte de contrôle du vélo par le cycliste et éventuellement sa chute.
Tous les modèles de roues avant Mavic R-SYS sont concernés (R-SYS, R-SYS test, R-SYS Premium), achetés séparément ou avec un vélo. Ces roues avant ne doivent plus être utilisées.
Les utilisateurs de ces roues doivent immédiatement retourner leur roue avant à un détaillant agréé Mavic. Chaque utilisateur recevra en échange une nouvelle roue R-SYS sans frais. Cet échange commencera à partir du 31 Mars 2009.
Pour que vous puissiez continuer à utiliser votre vélo avant cette date, Mavic vous offrira une paire de roues Aksium. Vous pourrez garder ces roues Aksium après avoir reçu votre nouvelle roue R-SYS avant.
Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter un détaillant agréé Mavic, appeler le 00 800 234 788 75 ou visiter le site www.mavic.com.
Mavic déplore tout inconvénient que ce rappel volontaire pourra causer.
Nous vous remercions de votre compréhension et mettons tout en oeuvre afin de vous offrir la meilleure solution dans les meilleurs délais.
Source : veloreportage.com
bonjours depuis ma tendre enfance de cycliste j’ai toujours utilise des roues mavic sans aucun probleme.aussi etant detenteur de la nouvelle r-sys je dois prendre patience afin de savourer ces bombes de roues ce qui me chagrine c’est que je suis en retraite en espagne a malaga ou j’ai achete mes roues.ma question est approximativement pouvez vous me dire s.v.p le temps que je devrai attendre cette roue? moi qui suis en espagne quand a la substitution c’est un acte commercial de grande classe merci de votre reponse salutations sportives christian
bonjour amelie vincent desole pour cette erreur je voulais contacter mavic,je vous ai decouvert sur http://www.mavic.com vous avez une page de tout le club merci tout de meme pour votre reponse bonne continuation bonne saison 2009 salutations sportive. christian